Si su pedido aún no se ha enviado, tenga en cuenta que actualmente estamos recibiendo un gran volumen de pedidos, lo que podría resultar en tiempos de procesamiento más largos. Le aseguramos que estamos trabajando arduamente para enviar sus pedidos lo antes posible. Agradecemos su paciencia durante este tiempo.

Si su número de seguimiento no funciona, tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse. En algunos casos, es posible que no se actualice hasta que su transportista local escanee el código de barras. Le recomendamos esperar un poco y volver a comprobar si su información de seguimiento se ha actualizado.

Proporcionamos instrucciones digitales a las que puede acceder escaneando el código QR en su embalaje.

Simplemente use su teléfono inteligente o tableta para escanear el código QR y será dirigido a las instrucciones digitales de su juego.

Si no puede encontrar el código QR o tiene dificultades para acceder a las instrucciones digitales, envíenos un correo electrónico a contact@labriquedereve.fr

Indique su número de pedido y el modelo específico para el que necesita instrucciones. Con gusto le ayudaremos y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Nos disculpamos sinceramente si ha tenido problemas con piezas faltantes o defectuosas en su set Dream Brick. Aunque esto es poco frecuente, queremos asegurarnos de que disfrute de una experiencia de construcción completa y placentera. Si cree que faltan piezas o ha identificado piezas defectuosas, siga estos pasos:

1. Revisa nuevamente todo tu juego.

2. Si está seguro de que faltan piezas o están defectuosas, tome capturas de pantalla de las instrucciones e indique claramente las piezas específicas que son problemáticas o que necesita.

3. Envíenos las imágenes, junto con su número de pedido, a contact@labriquedereve.fr

Esto nos ayudará a identificar el problema con mayor precisión y acelerar el proceso de reemplazo.

Tenga la seguridad de que revisaremos rápidamente el problema y le proporcionaremos las piezas faltantes o de repuesto necesarias para completar su construcción.

Actualmente no creamos modelos personalizados. Sin embargo, siempre agradecemos los comentarios de nuestra comunidad, así que no dudes en contactarnos en nuestras redes sociales (@labriquedereve) o compartir una foto del coche que sueñas construir. ¡Agradecemos tus comentarios e ideas!